La presente politique de confidentialite decrit comment Mondial Colis SARL collecte, utilise et protege les donnees personnelles que vous nous transmettez lors de votre utilisation de notre site internet et de nos services. Nous nous engageons a proteger votre vie privee conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site Mondial Colis est :
- Raison sociale : Mondial Colis SARL
- Adresse : 45 rue du Commerce, 75015 Paris, France
- Email : contact@mondial-colis.fr
- Telephone : 01 23 45 67 89
2. Donnees collectees
2.1 Donnees que vous nous fournissez directement
Nous collectons les donnees personnelles que vous nous communiquez volontairement lors de :
- La creation d'un compte client
- La demande de devis via notre formulaire en ligne
- La prise de contact via notre formulaire de contact
- La passation d'une commande d'expedition
- L'inscription a notre newsletter
Ces donnees peuvent inclure :
- Nom et prenom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numero de telephone
- Informations relatives a vos expeditions (contenu, dimensions, poids, destination)
- Informations de paiement (traitees de maniere securisee par nos prestataires de paiement)
2.2 Donnees collectees automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Systeme d'exploitation
- Pages visitees et duree de visite
- Source de trafic (site referent)
- Date et heure de connexion
3. Finalites du traitement
Vos donnees personnelles sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :
3.1 Execution des services
- Gestion de vos demandes de devis et de vos commandes
- Organisation et suivi de vos expeditions
- Communication relative a vos envois (notifications, suivi)
- Facturation et gestion comptable
- Service apres-vente et gestion des reclamations
3.2 Relation client
- Reponse a vos demandes d'information
- Gestion de votre compte client
- Amelioration de nos services et de votre experience utilisateur
3.3 Communication commerciale
- Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Enquetes de satisfaction
3.4 Obligations legales
- Respect de nos obligations legales et reglementaires
- Gestion des litiges eventuels
4. Base legale du traitement
Le traitement de vos donnees personnelles repose sur les bases legales suivantes :
- Execution d'un contrat : traitement necessaire a l'execution de nos services d'expedition
- Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de certains cookies
- Interet legitime : amelioration de nos services, securite du site, prevention de la fraude
- Obligation legale : conservation des factures, cooperation avec les autorites
5. Destinataires des donnees
Vos donnees personnelles peuvent etre communiquees aux destinataires suivants :
5.1 Services internes
Nos collaborateurs habilites (service client, logistique, comptabilite) dans la limite de leurs attributions respectives.
5.2 Sous-traitants
- Transporteurs et partenaires logistiques (DHL, FedEx, UPS, Chronopost, La Poste, TNT)
- Prestataires d'hebergement et de maintenance informatique
- Prestataires de paiement en ligne
- Prestataires d'envoi d'emails
5.3 Autorites
Services douaniers et autorites competentes, dans le cadre des formalites d'expedition internationale ou sur requisition legale.
Nous veillons a ce que nos sous-traitants presentent des garanties suffisantes en matiere de protection des donnees personnelles.
6. Transferts internationaux
Dans le cadre de nos services d'expedition internationale, vos donnees peuvent etre transferees vers des pays situes hors de l'Union europeenne. Ces transferts sont encadres par :
- Des clauses contractuelles types adoptees par la Commission europeenne
- Des decisions d'adequation de la Commission europeenne
- Toute autre garantie appropriee conformement au RGPD
7. Duree de conservation
Vos donnees personnelles sont conservees pendant les durees suivantes :
- Donnees clients : pendant la duree de la relation commerciale, puis archivees 5 ans a compter de la derniere commande
- Donnees prospects : 3 ans a compter du dernier contact
- Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
- Donnees de suivi d'expedition : 3 ans apres la livraison
- Donnees de connexion : 1 an
- Cookies : 13 mois maximum
8. Vos droits
Conformement au RGPD et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'acces
Vous pouvez obtenir la confirmation que des donnees vous concernant sont ou ne sont pas traitees et, lorsqu'elles le sont, l'acces auxdites donnees.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification des donnees inexactes vous concernant ou completer des donnees incompletes.
8.3 Droit a l'effacement
Vous pouvez demander l'effacement de vos donnees dans les cas prevus par la reglementation.
8.4 Droit a la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees dans les cas prevus par la reglementation.
8.5 Droit a la portabilite
Vous pouvez recevoir vos donnees dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine, et les transmettre a un autre responsable de traitement.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes, ainsi qu'au traitement a des fins de prospection commerciale.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fonde sur votre consentement, vous pouvez le retirer a tout moment.
8.8 Directives relatives au sort de vos donnees apres votre deces
Vous pouvez definir des directives relatives a la conservation, l'effacement et la communication de vos donnees apres votre deces.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@mondial-colis.fr
- Par courrier : Mondial Colis SARL - Service Protection des Donnees - 45 rue du Commerce, 75015 Paris, France
Nous nous engageons a repondre a votre demande dans un delai d'un mois. Ce delai peut etre prolonge de deux mois en cas de demandes complexes ou nombreuses.
En cas de difficulte, vous disposez du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr
9. Securite des donnees
Mondial Colis SARL met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'alteration, la divulgation ou l'acces non autorise :
- Chiffrement des donnees sensibles (SSL/TLS)
- Controles d'acces stricts aux systemes informatiques
- Sauvegardes regulieres
- Formation du personnel a la protection des donnees
- Mise a jour reguliere des systemes de securite
10. Cookies et traceurs
10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte depose sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation de notre site. Il permet de stocker des informations relatives a votre navigation.
10.2 Cookies utilises sur notre site
Cookies strictement necessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas etre desactives. Ils permettent notamment de memoriser vos preferences de confidentialite.
Cookies de performance et d'analyse
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser la facon dont les visiteurs l'utilisent, afin d'ameliorer son fonctionnement.
Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent d'ameliorer les fonctionnalites du site et de personnaliser votre experience.
10.3 Gestion des cookies
Vous pouvez a tout moment choisir de desactiver les cookies en configurant votre navigateur. Toutefois, la desactivation de certains cookies peut affecter votre experience de navigation sur notre site.
Pour gerer vos preferences de cookies :
- Chrome : Menu > Parametres > Confidentialite et securite > Cookies
- Firefox : Menu > Options > Vie privee et securite
- Safari : Preferences > Confidentialite
- Edge : Parametres > Confidentialite et services
11. Modification de la politique de confidentialite
Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment. Toute modification sera publiee sur cette page avec indication de la date de mise a jour. Nous vous invitons a consulter regulierement cette page.
Derniere mise a jour : 03/02/2026
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou le traitement de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@mondial-colis.fr
- Courrier : Mondial Colis SARL - 45 rue du Commerce, 75015 Paris, France
- Telephone : 01 23 45 67 89